Algemene Voorwaarden – Rik Crisis Cleaning
- Identiteit van de onderneming
Rik Crisis Cleaning is een gespecialiseerde reinigingsdienst, ontstaan als uitbreiding van Ramenwasser Rik.
Uitbater: Riccardo Lancellotti
Adres: Vaanstraat 69, 3471 Hoeleden
Telefoon: 0468 16 66 88
E-mail: info@rikcrisiscleaning.be
BTW-nummer: BE0842.424.313
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant zich akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en uitgevoerde werken van Rik Crisis Cleaning, zowel voor particulieren, syndici, immokantoren, vastgoedbeheerders als ondernemingen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Offertes en prijzen
Alle offertes zijn vrijblijvend en gebaseerd op de toestand van het pand of de informatie die op het moment van de offerte beschikbaar is.
Bij extreme vervuiling, verborgen schade, bijkomende vervuiling of onverwachte omstandigheden behoudt Rik Crisis Cleaning zich het recht voor om de offerte aan te passen.
Tenzij anders vermeld zijn:
- verplaatsingskosten
- parkeer- of toegangskosten
- containerkosten
- afvalverwerking
- extra manuren
niet inbegrepen in de basisofferte.
Een offerte blijft geldig gedurende 30 kalenderdagen.
- Uitvoering van de werken
Rik Crisis Cleaning voert de werken uit naar best vermogen en volgens professionele normen.
De klant erkent dat bij:
- langdurige vervuiling
- nicotine-aanslag
- schimmelvorming
- geurproblemen
- waterschade
- achterstallig onderhoud
geen absolute resultaatsverbintenis kan worden gegarandeerd.
Bepaalde geuren, verkleuringen of beschadigingen kunnen permanent zijn.
Rik Crisis Cleaning behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren of stop te zetten wanneer:
- de situatie onveilig is
- er sprake is van biohazard of gevaarlijke stoffen
- er agressie of bedreiging voorkomt
- de werkomstandigheden niet conform zijn
- Toegang tot het pand
De klant staat in voor:
- correcte toegang tot het pand
- aanwezigheid van water en elektriciteit
- veilige werkomstandigheden
- eventuele vergunningen of toelatingen
Indien de werken niet kunnen doorgaan door toedoen van de klant, kunnen verplaatsings- en annuleringskosten worden aangerekend.
- Persoonlijke bezittingen en waardevolle goederen
De klant is verantwoordelijk voor het vooraf verwijderen of veiligstellen van:
- geld
- juwelen
- waardevolle goederen
- documenten
- persoonlijke bezittingen
Rik Crisis Cleaning is niet aansprakelijk voor:
- verloren voorwerpen
- verdwenen goederen
- cash geld
- verborgen waardevolle bezittingen
- goederen die zich tussen afval, vervuiling of achtergelaten materialen bevinden
Indien tijdens de werken waardevolle voorwerpen of geld worden aangetroffen, zal de klant hiervan op de hoogte worden gebracht.
Rik Crisis Cleaning kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor vermeende ontbrekende goederen die niet vooraf schriftelijk werden geregistreerd.
Wij raden klanten aan om vóór de start van de werken samen een plaatsbeschrijving of fotoregistratie uit te voeren.
- Afval en achtergelaten goederen
Tenzij anders afgesproken wordt afval, vuilnis en achtergelaten materiaal beschouwd als afval bestemd voor verwijdering.
Indien de klant bepaalde goederen wenst te behouden, dient dit vóór de start van de werken duidelijk en schriftelijk gemeld te worden.
Goederen die zich tussen afval of vervuiling bevinden en niet vooraf duidelijk werden aangeduid, worden beschouwd als afstand gedaan door de klant.
Rik Crisis Cleaning kan niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die werden verwijderd binnen het kader van de overeengekomen opdracht.
- Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur.
Bij niet-betaling op de vervaldag:
- is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd
- is een forfaitaire schadevergoeding van 10% verschuldigd, met een minimum van €75
- behoudt Rik Crisis Cleaning zich het recht voor verdere werken of opdrachten stop te zetten
Bij grotere opdrachten kan een voorschot gevraagd worden.
- Annulering
Annuleringen dienen minstens 14 kalenderdagen vóór de geplande uitvoering schriftelijk gemeld te worden via e-mail én aangetekend schrijven.
Bij annulering binnen deze termijn behoudt Rik Crisis Cleaning zich het recht voor om een vergoeding aan te rekenen voor:
- gereserveerde tijd
- personeelsplanning
- verplaatsingskosten
- voorbereidingskosten
- reeds aangekochte materialen of producten
Indien de werken op de afgesproken datum niet kunnen doorgaan door toedoen van de klant, kan een forfaitaire vergoeding worden aangerekend.
- Aansprakelijkheid
Rik Crisis Cleaning is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade veroorzaakt door bewezen zware fout of nalatigheid.
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde opdracht.
Rik Crisis Cleaning is niet aansprakelijk voor:
- bestaande schade
- verborgen gebreken
- slijtage
- veroudering van materialen
- schade door achterstallig onderhoud
- blijvende geur- of vochtproblemen
- verkleuringen of aantastingen door eerdere vervuiling
Rik Crisis Cleaning kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door verborgen gebreken, instabiele materialen of slechte staat van onderhoud die pas zichtbaar wordt tijdens de reiniging.
- Fotoregistratie
Rik Crisis Cleaning behoudt zich het recht voor om vóór, tijdens en na de uitvoering van de werken foto’s te nemen ter bewijsvoering van:
- de toestand van het pand
- aanwezige schade
- de uitgevoerde werken
Deze beelden worden uitsluitend gebruikt in het kader van de opdracht en eventuele geschillen.
- Overmacht
Rik Crisis Cleaning is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van werken door omstandigheden buiten haar wil, waaronder:
- weersomstandigheden
- technische defecten
- ziekte
- verkeersproblemen
- overheidsmaatregelen
- stroom- of wateronderbrekingen
- Klachten
Klachten dienen binnen de 48 uur na uitvoering schriftelijk gemeld te worden.
Na deze termijn worden de werken geacht aanvaard te zijn.
- Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt in het kader van de uitvoering van de opdracht en worden vertrouwelijk behandeld conform de geldende privacywetgeving.
- Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.
- Slotbepaling
Indien één bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar zou blijken, blijven alle overige bepalingen volledig van toepassing.
Belangrijke vermelding
Door bevestiging van een offerte of opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Rik Crisis Cleaning.